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{bc_job_count}个职位
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职位详情
岗位职责
1、确保用户满意;
2、组织实施公司售后服务策略,负责售后服务业务和控制售后服务流程,并确保核心服务流程得以有效执行;
3、制定维修业务目标,并合理分解为部门内各员工的工作目标,必要时提供支持;
4、领导和监督索赔和商誉业务,处理批量质量问题;
5、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施;
6、了解当地的汽车修理服务市场和用户需求动态。
任职要求
1、负责监督、指导车间售后、业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核;
2、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、维修车间、配件之间的关系,确保全部的员工有良好的工作状态。
3、负责提升服务能力和客户满意度;完成公司所布置的各项工作和任务;
4、为部门人员提供专业知识与技能培训;
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