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职位详情
诚聘淘宝客服3-6名
一、职位要求:
1、有电商行业经验优先。 2、热爱电商，对自己职业发展、晋升有清晰一点规划，工作积极主动，认真细心，有责任心，有团队精神。 3、性格开朗，有较强的应变能力口头表达与沟通能力。 4、打字速度不低于50/分钟，熟练电脑软件使用。
二、工作时间:
早班:9:00-18:00晚班15:00-24:00 排班制，月休四天，节假日调休。
三、薪资构成:
底薪+提成+全勤+包吃住+奖金+年终奖，转正后综合薪资4000-6000。
四、职位详情描述；
1售前:（1）登录旺旺解答客户咨询； （2）处理各平台日常问题； （3）掌握产品知识熟悉促销活动并善于推荐； （4）收集整理客户问题及反馈相关部门； 2（1）售后:1.处理日常售后订单理赔； （2）?处理客户快递及异常情况，如查件，催件等； （3）处理客户售后异议问题、质量问题反馈的跟踪，沟通及处理； （4）负责接听售后电话?，与客户友好沟通减少中差评等。
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