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客服经理(东风本田4S店) (1人)
揭阳普宁市
全职
不限学历
不限经验
25岁-不限
住宿面议
保障福利
  • 高薪职位
  • 年假
  • 工作餐
  • 标准工时
  • 社会保险
  • 环境优雅
  • 晋升快
  • 有提成
职位动态
92%
简历查看率
2天
HR平均回复时长
职位详情
任职内容:
1、月度分析CS报告、日常运营CS存在的问题,制定CS改进计划;
2、完成公司设定的销售、售后满意度目标, 建立投诉的管理/投诉预防机制;
3、负责定期查看回访员的回访工作情况,对其工作进行监督并保证回访成功率;
4、负责每日定期查看保险员《续保管理表》中的跟进、预约、成交等数据情况的变化,对不成功原因进行分析,及时上报;
5、负责定期与保险公司进行相关保险业务的对账工作,并定期提交月度续保明细;
6、监督前台客户基本资料的更新并做好客户资料的保密工作,客户基盘的分析统计管理及流失率的控制;
7、完成公司设定的客户流失率及新增率的目标。
任职要求:
1、良好的语言表达能力与沟通协调能力、计划组织能力、适应能力;
2、工作压力承受能力、工作细心、有较强的亲和力;
3、有汽车行业客服管团岗位经验者优先。
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求职必备
简历曝光率扩大 18 倍,HR主动邀约
企业信息
普宁市粤通实业投资有限公司
民营企业 | 50—100人 | 500万-1000万
普宁市流沙东街道大华溪路段碧辉园酒店斜对面东风本田普宁粤通4S店
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