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保障福利
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职位详情
工作内容:
1、负责话务人员的专业技能培训和服务质量监控;
2、负责人员招聘、培训、人员提升等工作;
3、负责招聘增员计划,根据团队的人员需求组织招聘等相关工作;
4、协助监督话务人员的工作质量,定期进行工作评估和绩效考核,及时发现问题并提供改进意见;
5、负责业务知识、新策略内容对接及交班培训;
6、负责培训课程编写和培训计划制定;
任职要求:
1、具备较高的职业素养,能够展现良好的工作态度和职业道德。;
2、具有2年以上相关工作经验,有1年以上培训授课经验者、熟悉呼叫中心基础流程者优先;
3、熟练掌握Office等相关办公软件的使用,能够高效完成日常办公任务;
4、高中以上学历(大专及本秋以上学历者优先),年龄20-38周岁。
工作地点:
梅江区新峰路电信大楼(即乐育中学附近)
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