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职位详情
岗位职责：
1、通过在线客服工具解答客户咨询，了解客户需求，主动推介产品，促成销售;
2、负责销售订单的处理和跟进，协助打单、发货;
3、处理客户投诉、客户回访、退换货等工作，做好售前、售中和售后服务工作;
4、搜集并记录客户反馈意见，维护好客户关系，提高客户满意度。
任职要求:
1、1年以上电子商务客服类工作经验，高中及以上学历;
2、熟练使用office办公软件，每分钟文字录入在50字以上;
3、普通话标准，有良好的沟通交流能力及文字表达能力;
4、熟悉售前、售中、售后服务，具备良好的服务意识，富有亲和力;
5、性格开朗、热情耐心，有强烈的责任心，能适应早晚班倒班。
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